中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)羅熹董事長(zhǎng)對(duì)重大災(zāi)害保險(xiǎn)理賠工作作出重要指示，強(qiáng)調(diào)要充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。江蘇人保財(cái)險(xiǎn)聞令而動(dòng)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)集團(tuán)決策部署，將全力以赴做好“4.30”大災(zāi)理賠工作作為當(dāng)前核心任務(wù)，并以此為契機(jī)，深化保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)協(xié)同，全面提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與民生保障的能力。

一、 聞令而動(dòng)，以最高標(biāo)準(zhǔn)投身大災(zāi)理賠攻堅(jiān)戰(zhàn)

面對(duì)“4.30”災(zāi)害帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，江蘇人保財(cái)險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，成立專項(xiàng)工作指揮部。公司上下深刻領(lǐng)會(huì)羅熹董事長(zhǎng)指示精神的核心要義，牢固樹立“人民保險(xiǎn)、服務(wù)人民”的宗旨，將快速、精準(zhǔn)、溫暖的理賠服務(wù)視為踐行初心的具體行動(dòng)。

公司調(diào)集全省系統(tǒng)精干力量，組建多支黨員先鋒隊(duì)和理賠突擊隊(duì)，奔赴災(zāi)害一線。運(yùn)用無(wú)人機(jī)查勘、衛(wèi)星遙感定損等科技手段，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)人工摸排，爭(zhēng)分奪秒進(jìn)行損失評(píng)估。開通理賠綠色通道，簡(jiǎn)化流程，推行小額案件快處快賠，確保賠款及時(shí)足額支付到受災(zāi)客戶手中，全力幫助受災(zāi)群眾和企業(yè)盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活，有效發(fā)揮了保險(xiǎn)作為社會(huì)“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟(jì)“減震器”的作用。

二、 深化協(xié)同，以理賠服務(wù)驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)價(jià)值提升

在全力做好大災(zāi)理賠的江蘇人保財(cái)險(xiǎn)深刻認(rèn)識(shí)到，重大災(zāi)害應(yīng)對(duì)是對(duì)保險(xiǎn)承保、風(fēng)險(xiǎn)管理和理賠服務(wù)全鏈條能力的集中檢驗(yàn)。公司著力推動(dòng)傳統(tǒng)直保業(yè)務(wù)與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的深度融合與協(xié)同發(fā)展。

一方面，將此次大災(zāi)理賠中暴露的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、積累的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和形成的快速響應(yīng)機(jī)制，系統(tǒng)性地反饋至保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)板塊。通過(guò)與經(jīng)紀(jì)渠道合作伙伴共享風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)、理賠案例和防災(zāi)減損經(jīng)驗(yàn)，共同為客戶提供更精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、更優(yōu)化的保險(xiǎn)方案和更前瞻性的風(fēng)險(xiǎn)管理建議，推動(dòng)保險(xiǎn)安排從“事后補(bǔ)償”向“事前預(yù)防、事中控制”延伸。

另一方面，借助保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)貼近市場(chǎng)、了解客戶多樣化需求的優(yōu)勢(shì)，江蘇人保財(cái)險(xiǎn)可以更精準(zhǔn)地把握企業(yè)客戶，特別是中小企業(yè)在巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)保障方面的痛點(diǎn)與空白。雙方協(xié)同開發(fā)更具針對(duì)性的保險(xiǎn)產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)流程，共同拓展工程險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)、營(yíng)業(yè)中斷險(xiǎn)等與災(zāi)害損失密切相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的供給能力。

三、 錘煉內(nèi)功，構(gòu)建“保險(xiǎn)+服務(wù)+科技”的長(zhǎng)期核心競(jìng)爭(zhēng)力

此次應(yīng)對(duì)“4.30”大災(zāi)，既是一場(chǎng)服務(wù)戰(zhàn)役，也是一次能力淬煉。江蘇人保財(cái)險(xiǎn)以此為抓手，全面檢視和提升自身的應(yīng)急管理體系、科技賦能水平和人才隊(duì)伍素質(zhì)。

公司持續(xù)加大科技投入，完善“保險(xiǎn)+科技”的融合應(yīng)用，旨在構(gòu)建一個(gè)反應(yīng)更迅捷、定損更智能、服務(wù)更透明的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。這不僅服務(wù)于當(dāng)下的理賠效率提升，也為未來(lái)通過(guò)經(jīng)紀(jì)等多元渠道提供高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的保險(xiǎn)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)錘煉隊(duì)伍，培養(yǎng)了一批既懂保險(xiǎn)又懂災(zāi)害管理、既擅長(zhǎng)理賠服務(wù)又熟悉渠道協(xié)同的復(fù)合型人才，為業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展儲(chǔ)備了核心力量。

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貫徹落實(shí)羅熹董事長(zhǎng)指示精神，對(duì)江蘇人保財(cái)險(xiǎn)而言，是責(zé)任，更是方向。全力以赴做好“4.30”大災(zāi)理賠工作，展現(xiàn)了國(guó)有骨干保險(xiǎn)企業(yè)的擔(dān)當(dāng)；而將理賠實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，則體現(xiàn)了公司推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃。江蘇人保財(cái)險(xiǎn)將繼續(xù)堅(jiān)守保障本源，深化渠道協(xié)同，創(chuàng)新服務(wù)模式，為護(hù)航江蘇經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、保障人民安寧生活貢獻(xiàn)更大力量。